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Zuletzt aktualisiert: März 15, 2022

Ich habe mein Abonnement gekündigt, warum zahle ich trotzdem?

Wenn du nach der Kündigung deines Premium-Abos immer noch zahlst, wurde es möglicherweise nicht ordnungsgemäß gekündigt.

Wir empfehlen dir zu überprüfen, ob dein Abo versehentlich noch aktiv ist, indem du die folgenden Schritte befolgst:

Anweisungen:

Falls du ein iPhone hast:

  • Öffne die App Store
  • Klicke auf deinen Namen.
  • Klicke auf Abos.
  • Klicke auf das Abo, das du verwalten möchtest.
  • Wenn du „Cancel“ nicht siehst, wurde das Abo bereits gekündigt und wird nicht verlängert.
  • Wenn du immer noch die Option „Abbrechen“ siehst, bedeutet dies, dass dein Abo noch nicht gekündigt ist.

Falls du Android hast:

  • Öffne den Play Store
  • Gehe zu „Konto“ unter dem Play Store Menü
  • Klicke auf „Abo“ und du kannst deine aktiven App-Abos sehen.
  • Klicke auf dein Premium-Abo und wenn du es noch siehst, bedeutet das, dass es nicht gelöscht wurde.
  • Klicke auf „Abo kündigen“, um es endgültig zu löschen.

Für jeden der Fälle kontaktiere uns unter support@dua.com und wir werden uns um die Lösung des technischen Problems kümmern.

*Warnung: Durch das Löschen deines Kontos oder das Trennen der Zahlungsdaten wird dein Abo nicht gekündigt. Du musst die oben genannten Schritte befolgen, um sicherzustellen, dass das Abo am Ende des Zahlungszeitraums nicht verlängert wird.


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